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【摘要】:
中小型外貿公司是中國進出口貿易的重要力量,在我國的進出口貿易中占有一席之地。在進出口通關方面,因缺少關務專業人才,中小型外貿公司有時會以委托第三方作為進出口窗口的方式進出口貨物,來降低風險,簡化工作。隨著市場價格的激烈競爭,貿易公司為降低成本逐漸將原來的第三方代理方式轉變為自己獨立進出口。在此種情況下,公司工作人員的專業能力急需提升,或者說選擇的報關代理公司是否具備足夠的專業性尤其重要。

中小型外貿公司是中國進出口貿易的重要力量,在我國的進出口貿易中占有一席之地。在進出口通關方面,因缺少關務專業人才,中小型外貿公司有時會以委托第三方作為進出口窗口的方式進出口貨物,來降低風險,簡化工作。隨著市場價格的激烈競爭,貿易公司為降低成本逐漸將原來的第三方代理方式轉變為自己獨立進出口。在此種情況下,公司工作人員的專業能力急需提升,或者說選擇的報關代理公司是否具備足夠的專業性尤其重要。

貿易公司A為諸多旅游景點提供設計及相關設施,長期以來進口貨物通過委托第三方代理窗口完成,對通關流程、單證要求等了解甚少。2016年,公司新增進口產品木屋構件,公司決定以此為契機,逐漸轉型為公司獨立進口貨物。采購部接受指令后,負責人決定先簽約合適的通關、物流供應商,將流程確定后,再安排發貨。

如何找到合適的報關、物流供應商?公司的進口量為每月1-2個集裝箱,不足以吸引大的物流公司競標,最直接的方式就是網上搜索。當采購負責人看到搜索結果后,更難以決斷:各公司的介紹雷同,海關的官方網站一般沒有對報關公司的介紹。最后,在天津海關對AEO高級認證報關企業的報關量及差錯率的排名統計中,發現了津通報關。

 

津通的服務

木屋構件為貿易公司A新增進口貨物,更是作為經營單位向海關申報的第一筆進口貨物。公司對進出口通關的單證要求,通關流程、通關物流時效、費用等都了解很少。當津通業務人員在與貨主溝通了解后,針對客戶提出的問題做了如下工作,來幫助貨主盡早了解如何配合順利通關:

1.使用PPT為客戶展示進口通關流程、時間、費用的,詳細講解各流程中的關鍵點,津通與客戶的配合重點;各項港口、船代費用的收費標準和原因。

2. 向客戶展示報關所需資料及樣本(如發票\箱單等樣本),重點說明單據中的與申報相關的內容。

3.向客戶詢問準確的報關信息(如品名、稅號、規范申報等等),協助完成商品歸類。

4.告知客戶通關中的注意事項及未如實申報將導致的風險. 幫助客戶了解通關中的義務。

通過委托前的充分溝通,在雙方的努力下,通關工作順利完成。同時,貿易公司A通過合作,對進口通關有了全面的了解。合作中,津通業務人員的專業和耐心,贏得了客戶的認可。

 

工作總結

面對新手客戶,業務人員需要考慮如何與客戶建立信任度,保持足夠的耐心做專業的講解。經驗少的客戶,非常關注代理公司能給予的承諾,以增加安全感或者說便于向公司匯報。當工作發生異常情況時,容易忽略解決異常的本質,強調委托關系和代理當初的承諾,或希望代理公司疏通解決問題。類似情況下,可能發生代理公司“趁火打劫”的情況,或引發其他嚴重后果。幫助客戶在報關做好必要的審核控制,了解費用情況,不僅會獲得客戶的信任,還有利于通關工作的實施。相反,在未與客戶做好充分溝通的情況下,輕易許下承諾,當異常情況發生時,客戶容易以懷疑的眼光看待問題和代理公司,造成合作的不利。同時,經過報關代理公司耐心“培訓”的客戶,會在以后的工作中提高專業能力,逐漸降低“培訓”的時間。

同樣,如果通關中帶著隱藏風險模糊申報,即使順利完成通關。在海關大數據的管理下,后期稽查可能性將會增加,一旦進入輯私處罰的流程,可能為企業帶來經濟處罰甚至降低信用等級的影響。優質供應商,能幫助客戶事前控制風險,減少異常情況發生的比率。選擇優質供應商并做到定期評估管理,對企業和供應商都將起到質量改善和信用提升。

 

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